CONDIZIONI
Policy di rimborso
Ultimo aggiornamento · 13 settembre 2026
In sintesi: se un manuale non ti è utile, hai 7 giorni dall'acquisto per chiedere il rimborso integrale. Basta una email a redazione@prassia.it con il numero d'ordine. Non serve motivare la richiesta.
1. La garanzia commerciale di Prassia
Per ogni acquisto sul catalogo Prassia offriamo una garanzia commerciale di rimborso: entro 7 giorni di calendario dalla data dell'ordine puoi chiedere il rimborso integrale del prezzo pagato, senza obbligo di motivazione.
È una scelta commerciale volontaria, aggiuntiva rispetto ai diritti previsti dalla legge (vedi punto 3), e vale per ogni titolo del catalogo.
2. Come chiedere il rimborso
- Canale unico: scrivi a redazione@prassia.it indicando l'email usata nell'ordine e il riferimento del pagamento.
- Tempi di lavorazione: confermiamo la richiesta entro 2 giorni lavorativi e disponiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.
- Riaccredito: il rimborso è disposto da Prassia tramite Stripe sul metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di riaccredito effettivi dipendono dal circuito della carta o del metodo di pagamento.
3. Cosa prevede la legge per i contenuti digitali
Per gli acquisti a distanza il Codice del consumo (d.lgs. 206/2005) riconosce al consumatore il diritto di recesso entro 14 giorni. Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale — come un PDF scaricabile — l'art. 59, comma 1, lettera o) prevede però che il diritto di recesso sia escluso quando l'esecuzione è iniziata, cioè quando il download o l'accesso al file è stato reso disponibile, con il previo consenso espresso dell'acquirente e con la sua accettazione del fatto che, in quel momento, il diritto di recesso viene meno.
Nel modulo d’ordine una casella separata e non preselezionata richiede il consenso alla consegna immediata e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso con l’inizio della fornitura. L’email di conferma riporta la scelta espressa. Se i requisiti previsti dalla legge non sono soddisfatti, i diritti del consumatore restano fermi.
La garanzia commerciale descritta ai punti 1 e 2 opera in aggiunta a questo quadro normativo: anche dove il diritto di recesso legale è venuto meno per effetto del download, la possibilità di chiedere il rimborso entro 7 giorni resta ferma, alle condizioni qui descritte.
4. Limiti della garanzia
La garanzia copre l'acquisto del singolo titolo e non può essere usata in modo abusivo: in caso di richieste ripetute e sistematiche sugli stessi contenuti, Prassia si riserva di valutare la richiesta caso per caso. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità per i contenuti digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo).